技术支持
使用 Sawa 遇到问题，先看下面的常见问题。没有解决，直接给我们写邮件。
常见问题
怎么开启 Sawa 键盘？
- 打开 iPhone「设置」→「通用」→「键盘」→「键盘」→「添加新键盘」，选择 Sawa。
- 回到键盘列表，点进 Sawa，打开「允许完全访问」。
- 在任意输入框里，长按地球键，切换到 Sawa。
为什么需要「允许完全访问」？
回复、优化和听写需要联网，键盘还要和 Sawa App 共享登录状态与设置，并读取你主动复制的内容。不开启也能用 Sawa 打字，只是不能用 AI 功能。
我打的字会被上传吗？
不会。拼音输入和候选词只在手机本机处理，开启完全访问后也一样。只有你主动使用回复、优化、听写时，相关内容才会发到服务器。详见隐私政策。
听写没有反应怎么办？
听写需要麦克风权限。打开「设置」→ Sawa →「麦克风」，确认已开启。按住话筒按钮说话，松开即停止。
怎么删除客户或知识库资料？
在 Sawa App 里打开对应的客户或资料，选择删除。企业工作区里的资料由工作区的创建人和管理员管理。
怎么注销账号？
在 Sawa App 的「我的」页点账号，选择「注销账号」。注销立即生效，你个人空间里的客户资料、沟通记录和知识库资料会被删除。具体范围见隐私政策第六节。